Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes Condiciones de uso establecen las normas para la utilización del sitio web y la relación entre el usuario y la tienda en compras en línea.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estas condiciones.

Las condiciones se establecen conforme a:

• Artículos 60 a 67 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre información precontractual
• Artículos 102 a 108 y 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre contratos a distancia
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
• Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos personales (RGPD)

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

Durante el registro, el usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

• La confidencialidad de sus credenciales
• Las actividades realizadas desde su cuenta
• La exactitud de la información proporcionada en los pedidos

La tienda se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en caso de:

• Uso fraudulento
• Uso indebido del sitio web
• Incumplimiento de estas condiciones

La tienda no se responsabiliza de daños derivados de:

• Uso inapropiado del sitio web
• Información incorrecta proporcionada por el usuario
• Acceso no autorizado a la cuenta debido a negligencia del usuario

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones e imágenes de productos en el sitio web se actualizan regularmente.

Pueden existir variaciones debido a:

• Características técnicas de los productos
• Diferencias de fabricación
• Configuración de pantalla de los dispositivos del usuario

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes exigidos para las ventas en España.

Si un producto se vuelve no disponible tras confirmar un pedido, el usuario será informado y podrá elegir:

• Una alternativa ofrecida por la tienda
• Reembolso del pedido

La tienda puede modificar precios o disponibilidad garantizando las condiciones al confirmar el pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan directamente a través del sitio web.

Un pedido se considera confirmado tras recibir el correo electrónico de confirmación.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• Visa

Todas las transacciones están protegidas por sistemas de seguridad para garantizar la protección de la información de pago.
Si ocurre un error o el pago no se completa, el pedido puede cancelarse automáticamente.

5. Envío y entrega

Tras confirmar el pago, los pedidos suelen procesarse en 1 a 5 días laborables.

Procesamiento de pedidos

• Pedidos antes de las 16:00: procesados el mismo día
• Pedidos después de las 16:00: procesados el siguiente día laborable
• Días festivos: procesamiento el siguiente día laborable

Entrega estimada: 6 a 14 días laborables.

Gastos de envío:

• 18 € para pedidos inferiores a 180 €
• Gratis para pedidos de 180 € o más

Información adicional en la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El usuario puede solicitar cancelación dentro de 48 horas tras la confirmación de pago, si el pedido aún no se procesa.
• Si el pedido ya se procesa o ha sido entregado al transportista, no se acepta la cancelación.
• En tal caso, se puede solicitar devolución tras recibir el producto según el proceso de devolución y reembolso.

Para más detalles, consultar la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Tras recibir el pedido, el cliente puede solicitar devolución o cambio en 30 días.

Productos devueltos deben cumplir:

• Estado original
• No usados, montados o dañados
• Con embalaje, accesorios y documentación original

No se aceptan artículos usados, modificados o sin embalaje original.

Si no hay producto idéntico disponible, el cliente puede devolver el artículo y:

• Realizar un nuevo pedido
• Solicitar cambio según procedimiento del sitio web

Etiqueta de devolución incluida en el paquete.
Tras recibir y verificar el producto, reembolso en 1 a 5 días laborables.
Plazos pueden variar según el banco o proveedor de pago.
Más información en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan de acuerdo con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018

Se utilizan únicamente para:

• Gestión de pedidos
• Obligaciones administrativas y legales
• Comunicación con usuarios
• Funcionamiento y seguridad del sitio web

Usuarios pueden ejercer derechos contactando al servicio de atención al cliente.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de disputa, se prioriza resolución amistosa antes de procedimientos judiciales.

Según artículos 612 a 616 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario puede recurrir gratuitamente a mediación de consumo si el conflicto no se resuelve con la tienda.

10. Contacto

Para consultas sobre uso del sitio web o compras, contactar con el servicio de atención al cliente:

E-Mail: revenue@macorzidecor.com

Teléfono: +81 (801) 643 06 11

Dirección: MAIOKA-CHŌ 2865-3, WING COURT A202, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 244-0813, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00

Área de entrega: España