Politica de envios
1. Alcance
La presente Política de envío establece las condiciones para la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.
Esta política cubre todos los pedidos efectuados para entrega dentro de España.
La gestión de pedidos, la expedición y la entrega se realizan de acuerdo con los artículos 60, 97, 109 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Área de entrega
Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio de España.
Los pedidos son preparados y enviados desde centros logísticos colaboradores especializados en mobiliario y artículos para el hogar.
- Entrega disponible únicamente en España
- Los pedidos se envían desde centros logísticos colaboradores
- No se realizan entregas fuera del territorio español
3. Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
- 18 € para pedidos inferiores a 180 €
- Envío gratuito para pedidos de 180 € o más
El importe correspondiente se muestra antes de la confirmación definitiva del pedido.
4. Procesamiento de pedidos y plazo de entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Procesamiento de pedidos
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Si existe un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables.
La información sobre los plazos de entrega se proporciona conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Impuestos y otros cargos
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos exigidos para las ventas realizadas en España.
No se solicitarán importes adicionales durante la entrega, salvo que se indiquen claramente antes de la confirmación del pedido.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
- Confirmación de envío enviada por correo electrónico
- Información de seguimiento disponible después de la expedición
- Seguimiento disponible hasta la entrega final
7. Responsabilidad e incidencias durante la entrega
La tienda supervisa cuidadosamente cada envío y colabora con los transportistas para gestionar cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte.
Si un artículo llega dañado, si falta algún paquete o si existe un error en la dirección indicada durante la compra, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido o a la notificación de entrega.
Una vez expedido el pedido, la dirección de entrega no podrá modificarse.
La tienda no asumirá responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas excepcionales
- Días festivos o periodos de elevada actividad logística
- Interrupciones logísticas imprevistas
- Situaciones de fuerza mayor contempladas en el artículo 1105 del Código Civil español
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, la solicitud de cancelación podrá ser rechazada.
Las solicitudes de cancelación se gestionan conforme a los artículos 102, 103, 104, 107 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre la preparación, expedición o entrega de pedidos, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios:
E-Mail: revenue@macorzidecor.com
Teléfono: +81 (801) 643 06 11
Dirección: MAIOKA-CHŌ 2865-3, WING COURT A202, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 244-0813, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00
Área de entrega: España